Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso da plataforma GFila e de seus módulos operacionais. Ao utilizar a solução, o usuário declara ciência e concordância com as regras abaixo.

1. Escopo da plataforma

A GFila fornece recursos para gestão de filas e atendimento presencial, remoto e por vídeo, incluindo cadastro, triagem, encaminhamento, registro de atendimento e monitoramento operacional.

2. Responsabilidades do usuário

• Informar dados corretos e atualizados durante o uso da plataforma.
• Utilizar o sistema de forma lícita, ética e compatível com sua finalidade.
• Preservar credenciais de acesso e não compartilhar contas de uso individual.

3. Disponibilidade e operação

A GFila busca manter disponibilidade contínua dos serviços, podendo realizar manutenções preventivas, evolutivas e corretivas para preservar segurança, estabilidade e desempenho.

4. Dados e conformidade

O tratamento de dados pessoais segue a legislação aplicável, incluindo a LGPD. Para detalhes sobre coleta, uso e direitos do titular, consulte a Política de Privacidade.

5. Uso indevido

O uso da plataforma para práticas ilícitas, tentativa de fraude, engenharia reversa ou exploração de vulnerabilidades poderá resultar em bloqueio de acesso e adoção de medidas administrativas e legais.

6. Atualizações destes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas e operacionais. A continuidade de uso após atualização representa concordância com a versão vigente.